Wollen Sie die Meinung Ihrer Kunden hören, oder haben Sie Angst die Wahrheit zu kennen?

Einige wollen natürlich keine Kritik hören oder Veränderungen vornehmen. Dies ist auf jedenfall bequemer und es geht möglicherweise auch ohne Veränderungen weiter. Aber haben Sie eine Firma, weil Sie es bequem haben wollen? Sicher nicht, Sie wollen Umsatz!

Nutzen Sie das Wissen der Kritik zu Ihren Vorteilen!

Durch die Kritik können Sie sich stärken und erhöhen somit den Umsatz und Gewinn Ihrer Firma. Erwartungen können Sie nur erfüllen, wenn Sie diese auch kennen. Sie können es natürlich nicht jedem recht machen, aber Sie sollten versuchen, die Kritik ernst zu nehmen und die meisten Kundenwünsche zu befriedigen.